الأسئلة الشائعة

1ما هو نظام المزادات؟

نظام المزادات هو طريقة لبيع المنتجات من خلال منافسة بين المشترين، حيث يقوم كل مستخدم بتقديم عروض سعرية متزايدة، ويتم البيع لصاحب أعلى عرض عند انتهاء وقت المزاد.

2كيف يمكنني المشاركة في المزاد؟

للمشاركة في المزاد، تحتاج إلى التسجيل على المنصة، وتصفح المزادات المتاحة، وتقديم عرضك. تأكد من وجود رصيد كافٍ في محفظتك لتغطية عرضك.

3ماذا يحدث إذا فزت في المزاد؟

إذا فزت في المزاد، سيتم إشعارك فوراً. سيتم خصم المبلغ من محفظتك، وستحتاج إلى إتمام عملية الدفع والتسليم وفقاً لشروط المزاد.

4كيف أصبح شريكاً؟

لتصبح شريكاً، تحتاج إلى التسجيل كشريك على المنصة، وإكمال معلومات ملفك الشخصي، وتقديم المستندات المطلوبة للتحقق. بعد الموافقة، يمكنك البدء في إدراج منتجاتك للمزاد.

5كيف يتم حساب الأرباح للشركاء؟

يتم حساب أرباح الشركاء بناءً على سعر البيع النهائي للمزاد، مطروحاً منه رسوم المنصة وأي ضرائب قابلة للتطبيق. يتم تحويل الأرباح إلى محفظتك ويمكن سحبها وفقاً لسياسة السحب.

6ما هي عملية السحب؟

لسحب أرباحك، اذهب إلى قسم الأرباح، أدخل مبلغ السحب وتفاصيل حسابك البنكي (IBAN)، ثم قدم طلب السحب. سيتم مراجعة الطلب ومعالجته خلال 3-5 أيام عمل.

7ماذا يحدث لعربوني إذا لم أفز؟

يُرد تلقائيًّا فور انتهاء المزاد بالطريقة نفسها التي دفعت بها: إلى محفظتك إن دفعت من المحفظة أو عبر سداد، أو تُعاد قيمته إلى سند الأمر إن كنت قد استخدمت سندًا. لا تحتاج إلى طلب.

8كم المهلة لسداد المبلغ المتبقي بعد الفوز؟

تظهر المهلة في صفحة الدفع النهائي فور الترسية (الافتراضي ثلاثة أيام). إذا انقضت المهلة دون سداد، يُصادر العربون وفق سياسة الاسترداد ويُلغى الفوز.

9ما الرسوم التي تُضاف على سعر الترسية؟

السعي بنسبة معلنة من سعر الترسية، وضريبة القيمة المضافة على السعي (أو على قيمة المزايدة إذا كان البائع منشأة)، ورسوم إدارية ثابتة. في العقارات تُضاف ضريبة التصرفات العقارية بدل ضريبة القيمة المضافة. التفصيل كاملًا يظهر في صفحة المنتج قبل المزايدة وفي صفحة الدفع النهائي.

10لماذا امتدّ وقت المزاد بعد أن كان على وشك الانتهاء؟

أي مزايدة تقع في الدقيقة الأخيرة تمدّد المزاد دقيقتين تلقائيًّا حتى تتاح الفرصة للجميع. يستمر التمديد ما دامت المزايدات مستمرة، وينتهي المزاد بعد دقيقتين من آخر مزايدة.

11هل يرى المزايدون الآخرون اسمي؟

لا. يظهر لك ولغيرك رمز مزايد فقط (مثل VH-2619) في سجل المزايدات وفي الإعلان عن الفائز. اسمك وجوالك لا يظهران إلا لإدارة المنصة.

12ما سند الأمر ومتى أستخدمه بدل العربون النقدي؟

سند الأمر يُصدر إلكترونيًّا عبر منصة نافذ ويقوم مقام العربون النقدي بعد اعتماده. يناسب من يشارك في مزادات متعددة دون تجميد مبالغ نقدية، وتُخصم منه قيمة العربون لكل مزاد وتُعاد إليه إذا لم تفز.

13كيف أتأكد أن المزايدة نُفّذت؟

تظهر مزايدتك فورًا في سجل المزايدات بسعرك الجديد ويتحدث السعر الحالي لكل من يشاهد الصفحة. إذا لم تظهر خلال ثوانٍ تحقق من اتصالك، فالمنصة لا تقبل مزايدة أقل من الحد الأدنى المعروض.